Частые вопросы
Можно сделать сувенир по нашему фото?
Для многих изделий доступны индивидуальные дизайны, но не каждое фото подходит по пропорциям.
Например, обычное (не панорамное) фото занимает на кружке не больше половины или трети поверхности, поэтому дизайн всегда дорабатываем.
А для лазерной гравировки на брелоке фото не подойдёт по техническим причинам.
Пришлите снимок — подскажем, что можно сделать.
Вы можете предложить идею подарка?
Конечно, и с удовольствием! Предложим разные варианты и вместе найдём тот, который вам понравится.
Можно начать с подбора по породе.
Сколько времени занимает изготовление?
В среднем, небольшие заказы исполняются от 1 до 5 дней после согласования дизайна. Это зависит от технологии производства изделия и количества заказов в работе.
Например, при декорировании изделий из фанеры, на полную просушку лака требуется не менее 2 дней.
Как вы обрабатываете фотографии для дизайнов?
Поскольку я фотограф-анималист, то свободно использую программы для обработки фото, чтобы добиться улучшения их качества - для тех макетов, где требуется фотографическое качество изображения.
Для стилизованных дизайнов на помощь приходят генеративные нейросети, позволяющие художественно обрабатывать изображения.
Как оплатить заказ?
Оплата происходит через платёжную систему Т-Банка.
Вы можете оплатить заказ банковской картой, через СБП, по счёту для юрлиц или частями — через сервис «Долями» от Т-Банка.
После подтверждения заказа мы пришлём счёт или ссылку на оплату.
Как доставляете и сколько это стоит?
Мы отправляем заказы популярными способами: СДЭК, Почта России, доставка Ozon и Яндекс Go, транспортные компании.
Стоимость доставки рассчитаем после оформления заказа и сообщим вам до оплаты.
Есть ли скидки при заказе нескольких изделий?
Да, для многих товаров. Условия у каждого изделия свои — они указаны в карточке товара. Если не нашли, спросите нас.
Работаете с питомниками, клубами и магазинами?
Да. Мы всегда рады партнёрству и рассчитываем на долгое сотрудничество.
Для питомников действуют постоянные скидки, даже если у вас мало малышей и заказы небольшие.
По вопросам оптового сотрудничества свяжитесь с нами любым удобным способом.
Можно ли вернуть изделие?
Изделие надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если оно не было в употреблении и сохранило товарный вид. Изделия, сделанные по вашему фото, эскизу или с персональной надписью, возврату не подлежат, если они соответствуют согласованному макету. Если обнаружился брак — переделаем или вернём деньги. Подробнее — на странице «Обмен и возврат».
Можете сделать сувенир с рыбками или насекомыми?
Да, мы бесплатно предложим вам варианты дизайнов для любых животных, даже самых экзотических.
Вы делаете дизайны платно или бесплатно?
На данный момент, для большинства заказов мы предлагаем разработку дизайна бесплатно.
Если задание на дизайн сложное и трудоёмкое, до начала работы мы проинформируем вас о стоимости.
Не нашли ответ? Напишите нам.